Perguntas Frequentes (FAQ)

❓ Qual é a duração do curso?

O curso tem 20+ horas de videoaulas. Você estuda no seu próprio ritmo - pode completar em uma semana ou alguns meses, conforme sua disponibilidade.

❓ Qual é o nível do curso? Posso fazer sem experiência?

Sim! O curso começa do zero e vai até nível avançado. Não precisa ter experiência prévia com Excel. Explicamos tudo desde o básico, passo a passo.

❓ Preciso baixar o Excel para fazer o curso?

Sim, você precisará do Excel instalado para fazer os exercícios práticos. Pode usar versão desktop (Windows/Mac) ou online (Excel 365). O curso é compatível com as versões recentes.

❓ O curso é interativo ou apenas videoaulas?

É 100% prático! Além das videoaulas, você faz 30+ exercícios, 3 projetos completos e recebe feedback. Não é passivo - você está praticando o tempo todo.

❓ Qual é a linguagem usada no curso?

Todos os cursos são em português (Brasil). Videoaulas, exercícios, certificados e materiais estão em português claro e objetivo.

❓ Qual é o melhor horário para acessar o curso?

Você pode acessar a plataforma a qualquer hora, todos os dias. Estamos disponíveis 24/7 para você estudar quando preferir. Não há limitações de horário de acesso.

❓ Como faço para acessar o curso após comprar?

Logo após a compra, você recebe email com link de acesso. Faça login na plataforma com seu email e senha. O acesso é imediato - não precisa aguardar dias.

❓ Esqueci minha senha, o que fazer?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá email com link para resetar. Se não receber, entre em contato: cursonline@eadbeatschool.com.br

❓ Em quantos dispositivos posso acessar o curso?

Você pode acessar em computador, tablet ou smartphone. A plataforma é responsiva e funciona em vários dispositivos. Recomendamos computador para os exercícios práticos.

❓ A plataforma está lenta. O que fazer?

Primeiro, tente limpar cache do navegador ou usar outro navegador. Verifique sua conexão de internet. Se continuar lento, entre em contato: cursonline@eadbeatschool.com.br Geralmente o problema está relacionado à conexão.

❓ Qual navegador é melhor para usar?

A plataforma funciona em Chrome, Firefox, Safari e Edge. Recomendamos Chrome ou Firefox para melhor compatibilidade. Mantenha seu navegador atualizado para melhor experiência.

❓ Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Cartão de Crédito (parcelado em até 10x sem juros) e PIX (pagamento à vista). Todos os pagamentos são processados por gateways seguros e criptografados.

❓ É seguro pagar com cartão?

Sim, é seguro. Usamos criptografia SSL/TLS de banco. Seus dados de cartão nunca são armazenados em nossos servidores - processamos via gateway certificado.

❓ Posso parcelar o curso?

Sim! Cartão de crédito pode ser parcelado em até 10x sem juros. PIX é apenas à vista. Escolha a opção mais adequada na hora da compra.

❓ Como solicitar reembolso?

Você tem 7 dias para solicitar reembolso. Envie email para cursonline@eadbeatschool.com.br com seus dados. Responderemos em até 3 dias úteis. Reembolso 100% sem descontos.

❓ Quanto tempo demora para cair o reembolso?

Processamos em até 30 dias. Cartão: creditado na fatura em 5-7 dias úteis. PIX: creditado em 2-3 dias úteis. O banco pode levar tempo adicional conforme suas políticas.

❓ E se eu comprei parcelado e quero reembolso?

Recebe reembolso de todas as parcelas já cobradas de forma única. As parcelas futuras são automaticamente canceladas. Não paga mais nada.

❓ Como obtenho o certificado?

Quando você completa 100% do curso (todas as aulas e exercícios), o certificado é gerado automaticamente em até 24 horas. Você recebe email com link para download.

❓ O certificado é reconhecido pelo MEC?

Não. Este é um curso livre (não educação formal). O certificado não é reconhecido pelo MEC. Serve para desenvolvimento profissional, curriculum e comprovação de aprendizado.

❓ O certificado expira?

Não. O certificado não possui data de expiração. Uma vez emitido, permanece válido. Você pode usar durante muitos anos conforme necessário.

❓ Como verificar se um certificado é autêntico?

Todo certificado tem código único + QR Code. Acesse nosso site de verificação e valide pelo código ou scan do QR. Qualquer pessoa pode verificar autenticidade.

❓ Meu nome está errado no certificado, o que fazer?

Entre em contato: cursonline@eadbeatschool.com.br com seu documento de identificação. Emitimos novo certificado com dados corretos em até 3 dias úteis.

❓ Posso baixar o certificado quantas vezes quiser?

Sim, múltiplas vezes. Você pode baixar o certificado quantas vezes precisar. Permanece acessível durante sua permanência na plataforma e em até 30 dias após cancelamento da conta.

❓ Tenho dúvida em um exercício. Como recebo ajuda?

Entre em contato: cursonline@eadbeatschool.com.br Descreva a dúvida e anexe um print ou arquivo. Responderemos em até 3 dias úteis com explicação detalhada.

❓ A videoaula não está funcionando. O que fazer?

Tente: atualizar a página, limpar cache, usar outro navegador. Se persistir, entre em contato informando qual navegador você usa, seu Sistema Operacional e descrição do erro.

❓ Posso fazer os exercícios em casa, sem enviar?

Sim! Os exercícios são principalmente para você praticar. Não precisa enviar nem é obrigatório fazer todos. Para certificado, precisa de 70% mínimo nas avaliações.

❓ Posso baixar o material do curso?

Planilhas e templates podem ser baixadas. Videoaulas não podem ser baixadas (apenas vistas na plataforma). Isso respeita direito autoral e política de uso.

❓ Qual a nota mínima para passar?

Precisa de 70% mínimo nas avaliações. Pode tentar múltiplas vezes - contamos a melhor nota obtida.

❓ Meus dados estão seguros?

Sim. Usamos criptografia SSL/TLS, protegemos com firewall e fazemos backups. Conformidade com LGPD - seus dados não são vendidos a terceiros.

❓ Como cancelar minha conta?

Envie email: cursonline@eadbeatschool.com.br com assunto "Cancelamento de Conta". Processamos em até 3 dias. Seus dados serão deletados conforme LGPD.

❓ Posso compartilhar minha conta com outra pessoa?

Não. Conta é pessoal e intransferível. Compartilhamento viola Termos de Serviço e pode resultar em encerramento de conta sem reembolso.

❓ Posso exigir meus dados pessoais?

Sim! É seu direito LGPD. Envie email solicitando cópia de dados. Responderemos em até 30 dias com arquivo em formato acessível.

❓ Posso pedir para deletar meus dados?

Sim! Direito ao esquecimento LGPD. Envie email solicitando deleção. Deletamos conforme prazos legais, exceto registros obrigatórios por lei.

❓ Qual é a idade mínima para fazer o curso?

Idade mínima recomendada é 18 anos. Menores podem fazer com autorização de responsável legal. Entre em contato para adequações especiais.

❓ Posso fazer o curso em grupo?

Cada pessoa precisa de sua própria conta. Não é permitido compartilhar login. Cada aluno tem acesso independente ao conteúdo.

❓ Qual é a diferença entre as versões do Excel (2016, 2019, 365)?

Funcionalidades básicas são semelhantes em todas. Curso funciona com versões recentes. Se usar versão muito antiga, algumas funções podem não estar disponíveis.

❓ Quando haverá novos cursos?

Estamos sempre desenvolvendo novos conteúdos. Siga nosso Instagram @beatschool_ para atualizações. Fique atento aos emails de novidades.

❓ Existe desconto para estudantes ou grupos?

Ocasionalmente oferecemos promoções. Siga nossas redes sociais para descontos e liquidações. Entre em contato para consultar possibilidades de descontos em lotes.

❓ Posso receber fatura do curso?

Sim! Logo após a compra, você recebe recibo por email com CNPJ e dados para dedução fiscal se for empresa.

❓ Posso fazer publicidade com o certificado?

Sim, pode usar em LinkedIn, currículo, site pessoal. Não pode falsificar ou alterar. Certificado pode ser verificado pelo código único.