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Estamos aqui para ajudar com dúvidas, sugestões ou qualquer outra questão
💬 VAMOS CONVERSAR
A Beatschool valoriza o feedback e as dúvidas de seus usuários. Independentemente de sua pergunta, estamos dispostos a ouvir e ajudar. Responderemos sua mensagem em até 3 dias úteis.
1. Informações de Contato
Aqui você encontra todos os canais de comunicação disponíveis. Escolha o que melhor se adequa à sua necessidade:
📧
Canal mais eficiente para dúvidas complexas, solicitações de reembolso e documentação.
cursonline@eadbeatschool.com.brRespondemos em até 3 dias úteis. Disponível 24/7 para envio de mensagens.
📞
Telefone
Para dúvidas rápidas ou quando você prefere falar diretamente com alguém.
(62) 3926-1767
Seg-sex: 9h-18h (horário de Brasília)
Exceto feriados
🏢
Endereço
Nossa sede corporativa em Goiânia:
Rua 28, 64 - Setor Marista
Goiânia - GO, 74150-090
Brasil
2. Horário de Atendimento
⏰ DISPONIBILIDADE
24/7
Resposta em até 3 dias úteis
📞 Telefone
Seg-Sex: 9h-18h
Horário de Brasília
⚠️ FERIADOS
Nosso atendimento é suspenso em feriados nacionais e estaduais. Nesses dias, sua mensagem continuará sendo registrada e responderemos no próximo dia útil.
3. Tipos de Dúvidas e Canais Recomendados
Para melhor agilidade, recomendamos usar o canal mais apropriado para seu tipo de dúvida:
💰 Reembolso/Cancelamento
Solicitações de reembolso, cancelamento de conta ou questões de pagamento.
✓ Recomendado: Email
📚 Dúvidas sobre o Curso
Questões sobre conteúdo, exercícios, projetos ou como acessar materiais.
✓ Recomendado: Email/Telefone
🔐 Acesso à Plataforma
Problemas para fazer login, senha esquecida ou acesso não funcionando.
✓ Recomendado: Telefone/Email
🎓 Certificado
Dúvidas sobre certificado, validade, verificação ou correção de dados.
✓ Recomendado: Email
💡 Feedback/Sugestões
Sugestões de melhoria, feedback sobre cursos ou comentários gerais.
✓ Recomendado: Email
🤝 Parcerias/Assuntos Comerciais
Interessado em parceria, consultoria ou assuntos comerciais.
✓ Recomendado: Email
4. Redes Sociais
Acompanhe nossas redes sociais para dicas, atualizações sobre cursos e conteúdo educacional:
Dicas de Excel, histórias de alunos, atualizações de cursos e conteúdo exclusivo. Siga para receber notificações de novos posts.
5. Dúvidas Frequentes Sobre Contato
❓ Quanto tempo demora para receber resposta?
Respondemos em até 3 dias úteis. A maioria das mensagens recebe resposta em 1-2 dias. Mensagens enviadas em fins de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil.
❓ Qual canal é mais rápido?
Telefone é mais rápido para dúvidas urgentes (resposta imediata em horário comercial). Email é melhor para assuntos que precisam documentação.
❓ Posso enviar anexos?
Sim. Você pode anexar documentos, prints ou arquivos no email. Não há limite de tamanho especial - consideramos anexos até 25MB.
❓ Preciso de comprovante de entrega?
Você receberá confirmação por email quando respondermos sua mensagem. Se enviar reembolso, receberá comprovação da transação no email cadastrado.
❓ Vocês respondem mensagens no feriado?
Não. Em feriados nacionais e estaduais, nosso atendimento é suspenso. Sua mensagem será respondida no próximo dia útil. Recomendamos enviar email para não perder o deadline de 7 dias de reembolso.
❓ Minha mensagem foi rejeitada, por quê?
Raramente rejeitamos mensagens. Se isso acontecer, tente novamente após algumas horas. Se o problema persistir, ligue para (62) 3926-1767 para confirmar se sua mensagem chegou.
6. Privacidade e Segurança de Dados
✓ SEUS DADOS ESTÃO SEGUROS
Todos os dados que você envia através do email são criptografados e protegidos conforme nossa Política de Privacidade. Nunca compartilhamos suas informações com terceiros sem consentimento expresso.
✓ O QUE FAZEMOS COM SEUS DADOS
- Respondemos sua dúvida ou solicitação
- Armazenamos para referência futura (se necessário)
- Nunca vendemos para terceiros
- Nunca adicionamos a lista de spam
- Respeitamos LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
✓ SEUS DIREITOS
Você pode a qualquer momento:
- Solicitar cópia de seus dados
- Pedir para deletar seus dados
- Optar por não receber mais mensagens
- Contestar o uso de seus dados
7. Informações Oficiais da Empresa
Razão Social: Cursos Beatschool LTDA
CNPJ: 47.021.935/0001-18
Endereço: Rua 28, 64 - Setor Marista
Goiânia - GO, 74150-090, Brasil
Telefone: (62) 3926-1767
8. Passo a Passo - Como Enviar Mensagem
📋 POR EMAIL
- Abra seu cliente de email (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.)
- Clique em "Novo Email" ou "Escrever"
- Copie nosso email: cursonline@eadbeatschool.com.br
- Cole no campo "Para"
- Escreva seu assunto (ex: "Dúvida sobre reembolso")
- Escreva sua mensagem com detalhes
- Adicione anexos se necessário (prints, documentos)
- Clique em "Enviar"
📞 POR TELEFONE
- Pegue seu telefone (celular ou fixo)
- Disque: (62) 3926-1767
- Apresente-se e explique sua dúvida
- Descreva o problema com detalhes
- Anote a referência ou protocolo se fornecido
⏰ Disponível: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
💡 Dica: Tenha seu número de pedido ou email cadastrado à mão para mais eficiência
💬 ESTAMOS AQUI PARA VOCÊ
Sua satisfação é nossa prioridade. Não tenha hesitação em nos contactar com dúvidas, sugestões ou feedback. Adoramos ouvir de nossos alunos e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Escolha o canal mais conveniente para você e envie sua mensagem. Responderemos em até 3 dias úteis. Obrigado por fazer parte da comunidade Beatschool!
ℹ️ RESUMO RÁPIDO
- ✓ Email: cursonline@eadbeatschool.com.br (resposta em até 3 dias úteis)
- ✓ Telefone: (62) 3926-1767 (seg-sex, 9h-18h, horário de Brasília)
- ✓ Endereço: Rua 28, 64 - Setor Marista, Goiânia - GO, 74150-090
- ✓ Instagram: @beatschool_
- ✓ CNPJ: 47.021.935/0001-18
- ✓ Resposta: Em até 3 dias úteis (maioria em 1-2 dias)
- ✓ Seus dados: 100% protegidos e criptografados